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Call Center

 

Las soluciones de IT Solutions Argentina están diseñadas para organizaciones de todo tipo para ayudar a los problemas de gestión de forma más productiva y eficaz a través del poder la voz. IT Solutions Argentina simplifica al máximo el diseño de las aplicaciones de voz y gestión. Aprovechando al máximo los recursos humanos e incluso prescindir de ellos permitiendo recuperar la inversión en forma inmediata y a largo plazo dependiendo de que tan rápido implemente la solución que responda a su negocio y sus clientes.

IT Solutions ofrece herramientas basadas en formato Web con interfáz de facil gestión facilitando: la recopilación de datos, gestión de campañas. Las soluciones de IT Solutions Argentina se integran a su actual sistema de gestión aumentando la calidad de servicio de su empresa.

Soluciones para Call Centes

  • Automatización de funciones básicas para prescindir de recursos humanos y mejorar la calidad de servicio
  • Iintegración de su base de datos al VIR para la automatización de las llamadas o derivación al sector correspondiente según la necesidad del cliente
  • Administración simple basada en entorno Web de los servicios de voz.
  • Facil administración de los servicios a tiempo real permitiendo modificaciones de acuerdo a los recursos de cada situación
  • Reportes y estadisticas de llamados según disposición
  • Grabación de llamadas
  • Monitoreo de llamadas en curso con un simple click
  • Estado del Call Center a Tiempo Real (llamados en curso, colas de espera, etc.)
  • Reportes Históricos